地域資源を活かしたホスピタリティ戦略設計

ホテルや旅館が地域資源を活用し、宿泊体験の質を高めることで、宿泊客の満足度を向上させると同時に、地域全体の観光振興にも貢献する戦略を提案します。

滞在先としてだけでなく「地域の魅力を体感できる拠点」としての価値を高めます。

 


ホスピタリティ戦略設計のポイント

地域の魅力を活かした競争力強化

地域ならではの体験を提供し、他施設との差別化を図ります。

 

宿泊客と地域の架け橋に

宿泊施設が「地域観光のハブ」となり、観光客と地域をつなぐ役割を果たします。

 

サステナブルな観光推進

地域の未来を見据えた持続可能な運営モデルを導入します。

 

リピーター創出

滞在が単なる宿泊ではなく「地域体験」となることで、リピーター獲得につながります。



地域資源を取り入れた宿泊プランの開発

地域の自然、文化、食材、伝統を取り入れた宿泊プランを企画

 

事業例

●地元食材を活かした特別料理プラン(地産地消のアピール)

●地域祭りと連携した宿泊プラン(祭りに参加できる特典付き)

●ノルディックウォーキングやハイキングを含むアクティビティ付き宿泊プラン

●地元の職人やガイドと連携したツアープラン

館内で楽しめる地域体験の提供

館内で地域特有の体験を楽しめるイベントやサービスを実施

 

事業例

●地元の工芸品づくりワークショップや試食イベント

●地域の伝統文化を紹介するパフォーマンスや展示

●地元アーティストとのコラボイベント

●地元の食文化を学ぶ料理教室


地域との連携による相乗効果の創出

地域内の観光事業者や施設との協力体制を構築し、観光客に包括的な体験を提供

 

事業例

●近隣の観光施設やレストランとのコラボプラン(宿泊者特典や割引付き)

●地域全体での「観光パスポート」の提供(宿泊施設と地域観光地のセット割引)

●地域特産品を楽しむスタンプラリープラン

●地元商店街とのタイアップキャンペーン

地域性を感じる館内環境の整備

ホテルや旅館自体が地域の魅力を表現する場として、インテリアやサービスを工夫

 

事業例

●ロビーに地域のアートや工芸品を展示

●地域名物のウェルカムドリンクやお土産販売

●地域の植物を活用した館内装飾

●地域の伝統工芸品を使った客室アイテム


持続可能な運営の取り組み

サステナビリティを意識しながら、地域貢献と環境負荷低減を両立する取り組みを実施

 

事業例

●地域で生産されたエコフレンドリーな商品や食材の活用

●エコアメニティや再利用可能な資材を積極導入

●地域農家と提携したフードロス削減プログラム

●地域住民との清掃活動や自然保護プログラム



ホスピタリティを“魅力”に

観光地と一言で言っても、その“かたち”は様々です。

特性と“みりょく”を最大限に引き出す地域作りが必要とされています。

 

*DiTHi では 

“みりょく”の一つにホスピタリティとの融合を掲げています

 

「誰にでも“みりょくあるちいき”」

 

地域に来た誰もが楽しめる。そんな“みりょく”が必要です。

 

また事業関係者が地域やイベントを作り上げても、実際に観光客と直接触れ合うのは、ホテルや旅館を初めとした宿泊施設や観光施設。

そして飲食店やお土産店といった店舗の方々と住民のみなさんです。

 

*DiTHi では

そんな“ちいき”をハード・ソフト面を一体化。

 

観光客のみなさんに“地域ホスピタリティ”を感じていただけるような、

一環したご支援・サポートをいたしております。

地域ホスピタリティ

ホスピタリティ観光・地域づくり

日本ではこれまで団体旅行が主流でしたが、近年では個人旅行へと大きく変化しており、宿泊施設や観光事業全般にさまざまな課題が浮き彫りになっています。

 

それに伴い、観光地におけるホスピタリティのあり方にも、大きな変革が求められる時代になりました。

 

観光協会や商工会議所、観光事業者、サービス業など観光に携わるすべての人々が、それぞれの立場で観光客に対するホスピタリティの理念を掲げることで、観光地全体としての魅力あるホスピタリティを訪問客に提供できるようになります。

 

たとえば、観光協会・商工会議所・市町村官庁が「ハード」(インフラや施設の整備)を担い、交通サービス・宿泊・飲食・商店が「ソフト」(サービスや接遇の提供)を支える形です。

 

これらのどちらが欠けても、地域全体で一体となったホスピタリティを提供することはできません。

福祉・まちづくりプログラム

バリアフリーの推進や、初めて訪れる方でも利用しやすい交通機関の整備など、観光客目線でのホスピタリティを重視したまちづくりをご提案いたします。 これにより、観光客にとって使いやすい地域は、その地域に住む住民の皆さまにとっても、より暮らしやすい場所へと進化します。

 

“訪れても” “住んでも” 素晴らしい地域づくりを目指して。

 

私たちは、地域住民、交通サービス提供者、商店や商店街といった立場の皆さまと共に、ホスピタリティの視点を活かしたまちづくりを進めます。その結果、訪れる観光客の方々にとっても、気持ちよく滞在できる地域を実現します。

 

具体的には、地域の特徴やニーズに応じた改善案や、新しい取り組みの導入を提案し、観光客が「また来たい」と思うような魅力あふれる環境づくりをお手伝いいたします。

住む人も訪れる人も幸せを感じられる地域を、一緒に育てていきましょう。



事業内容例

◆ ホスピタリティ観光地の提案

◆ 思いやり・誰でも観光地の提案

◆ ホスピタリティという魅力ツール提案

◆ お客様、従業員満足度向上プログラム

◆ 地域ホスピタリティ推進プロジェクトの提案

◆ サービスマーケティング調査と支援

◆ ホスピタリティセミナーの実施

◆ ホスピタリティ観光事業の実施