≪≪ホスピタリティコンサルタントのメルマガ≫≫-------------------
～ホスピタリティ戦略・サービス哲学改善専門メルマガ～
■http://www.dithi.net ■
------------------------------------------------------
こんにちは、観光ホスピタリティコンサルタント石田宜久です。
先日久々に起業家同士の懇談会に参加してきました。
起業当時は毎回の様に参加していたのですが最近は出られず終いで。
そこで出会ったのがサービス業専門の個人メンターをしていると言う、
ダンディーな方。
サービス業で働く人はどうしても個人的な悩みを内側に押し込めがち。
表には決して出してはいけないと思う事と、それを義務づけているから
だそうです。
確かに接客の時は私情を持ち込まない事が義務づいていますからね。
そんな業界スタッフを一人一人見つめるメンターをしているそうで、その後
の話も盛り上がりました。
私もスタッフ個人に対しての向き合い方を考えさせられました。
------------------------------------------------------
▼INDEX
＞お知らせ・ホスピタリティ情報
＞今回のテーマ『目標は一人ひとりでチームは良くなる』
＞編集後記
………………………………………………………………………
●お知らせ
ただいまホームページを大幅なリニューアル中で、十分なコンテンツを
お届けできない状態にあります。
近年急激にワイド型が普及しているのと同時に、webサイトもワイド型に
対応したものが増えています。
そのためリニューアルを始めたのですが、なかなか大変で。
来ていただいた方には誠に申し訳ないのですが、もうしばらくお待ち
いただけると、幸いです。
新しく、そしてより充実したホームページをお届けできる様誠意込めて
進行中です。
………………………………………………………………………
●目標は一人ひとりでチームは良くなる
前回はチームのビジョンについてお話しました。
今回はそんなチーム内を円滑にするために必要な事。
チーム内の個人に注目しましょう。
チームワークが乱れる事、結構日常で起こっていませんか？
私も経験上、コンサルの依頼をされる所ではまずチーム内がバラバラです。
一人でも働く事に対して意欲が薄いと、それはスタッフ全体の士気を下げ、
チームワークを乱す原因となっている事がしばしばです。
多くの場合は“やらされている”と意識していて、自分のしたいことが
できないと考えています。
そう、個人が目標を失っている。
そのため具体的な道筋を考えさせる機会を与えれば良いのです。
そしてその足がかりを用意する事で「自分の為に仕事がある」との
認識を作り出せれば前向きな考え方が生まれるわけです。
理論的に言うのは簡単ですが、実際にやろうとすると大変な事です。
個人のビジョンとチームのビジョンがハッキリすれば、おのずと素晴らしい
ホスピタリティが提供できる環境が整うはずです。
………………………………………………………………………
●編集後記
これから花粉の季節ですね。
毎年「例年より多い」と言われますが・・・
サービス業にとって花粉症の症状は天敵です。
私も現場にいた時には苦労させられました。そしてまた今年も・・・
では、今回はこの辺で。
………………………………………………………………………
§§今号も最後まで目を通していただき本当に有り難うございました§§
………………………………………………………………………
■□------------------------------------------------□■
【ホスピタリティ観光コンサルティング】
【総合的なホスピタリティのコンサルティング】
【ホスピタリティセミナー・講演は】
セカンドオピニオンや、事業計画の感想を求めるご相談を
多くお受けいたしております。
………………………………………………………………………
『観光論とホスピタリティを
上手く利用した観光事業計画づくり』
無料レポートをお渡ししています↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
http://www.dithi.net/home/free-report/
………………………………………………………………………
※このメールは私の大切なお客様、レポートをお読みいただ
いた方セミナーにご参加いただいた方にお送りしております。
■□------------------------------------------------□■
アメブロ：http://ameblo.jp/dithiblog/
ツイッター：@DithiYoshi
▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽
◎発行元：DiTHi http://www.dithi.net
◎発行責任者：石田宜久
◎意見・感想・質問：info.contact@dithi.net
無断転載を禁じます。(C) Copyright 2011.2012.2013
▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽
配信停止はこちらのメールに【配信停止】と送信をお願い
しています。