観光ホスピタリティとミッション
観光ホスピタリティの新たな形を目指して
DiTHiでは、観光とホスピタリティを融合させた新たな価値創造を目指しています。
旅行者が地域を訪れる際に体験するすべての瞬間
――宿泊施設、観光アトラクション、地域ならではのアクティビティ――
これらすべてにホスピタリティの心が息づいていることが理想だと考えます。
近年、観光業界では「個別化された体験」や「持続可能な旅行」が重視されるようになっています。
DiTHiは、このトレンドに対応しながら、旅のすべての場面でゲストが心地よく、記憶に残る体験を提供できる地域づくりを支援します。
宿泊施設のサービス品質を高めることはもちろん、観光地全体としての魅力を引き出すことを通じて、訪れる人々に「ここでしか味わえない特別な時間」を届けていきます。
観光とホスピタリティ
DiTHiでは、観光地を構成する要素として「アトラクション」を核とし、それを支える「サービス」と「交通手段」、さらに観光客へ魅力を伝える「PR活動」と「情報提供」が重要だと考えています。
これらの要素が一体となって機能することで、観光地としての価値が最大化されます。
そして、観光客と観光地をつなぐ架け橋となるツールが「ホスピタリティ」です。ホスピタリティは、単なるサービス提供にとどまらず、訪れる人々に心地よさや感動を与え、観光地そのものの魅力を体感させる大きな力を持っています。
私たちは、この「ホスピタリティ」を中心に据え、観光と人々を深く結びつけるアプローチを「観光ホスピタリティ」として提案しています。
観光地の魅力を支え、旅行者の記憶に残る体験を創出するために、観光ホスピタリティは欠かせない要素です。
観光ホスピタリティ
観光ホスピタリティとは、観光地におけるすべての要素を通じて訪れる人々にホスピタリティを届けるという考え方です。
旅行者が感じる「心地よさ」や「感動」は、観光体験の質を高め、観光地全体の魅力を左右する重要な要素です。
観光ホスピタリティは、観光地の運営やサービスだけでなく、地域の持続可能な発展や訪問者との絆づくりにも寄与します。
観光とホスピタリティの融合を目指すDiTHiの理念
DiTHiでは、「観光」と「ホスピタリティ」の融合を理念の中心に据えています。
観光地が提供するアトラクションやサービス、交通手段が単独で機能するのではなく、それらが一体となって訪問者に感動を与えるためには、ホスピタリティの視点が欠かせません。この理念を通じて、観光地と旅行者が深く結びつく関係性を築きます。
旅行者が体験するすべての瞬間にホスピタリティを宿らせる重要性
旅行者にとって、観光地での体験は宿泊施設や観光名所だけにとどまりません。
道中の交通手段、観光情報の提供方法、現地の食文化や地元住民とのふれあいなど、すべての瞬間が旅行の記憶に影響します。
ホスピタリティは、そのすべての体験において「居心地の良さ」と「満足感」を提供し、訪問者に「また訪れたい」という思いを抱かせる要因となります。
個別化された体験や持続可能な旅行のトレンドに応じた取り組み
現代の旅行者は、画一的なサービスではなく、個々の価値観や目的に応じた体験を求めています。
観光ホスピタリティは、この個別化されたニーズに応えるために、パーソナライズされたサービス提供を重視します。また、環境への配慮や地域資源の活用を通じて、持続可能な旅行体験を実現します。
例えば、地元の食材を活かしたメニューの提案や、環境負荷を抑えた運営方法を採用するなど、地域全体での取り組みを推進します。
DiTHiのミッション
一つの地域、一つの体験
魅力を未来へと繋ぐ、観光とホスピタリティのチカラ
目的
観光地と旅行者をつなぎ、訪れる人々に特別な体験を提供することで、地域全体の魅力を高める。 観光とホスピタリティの融合を通じて、持続可能な観光の実現と地域社会の発展に寄与することを目的としています。
活動内容
◆ホスピタリティ経営の支援
宿泊施設や観光事業者が提供する価値を最大化するための戦略立案、サービス改善、オペレーション効率化の支援。
◆観光ホスピタリティの推進
アトラクション、サービス、交通、PR活動を一体化させた観光地運営のコンサルティング。
◆地域の課題解決
バリアフリー観光の推進、観光格差の是正、地域資源の活用とPR支援。
◆持続可能性への対応
環境配慮型運営、地元資源を活かした商品開発など、観光と地域の未来を見据えた取り組み。
価値観
◆観光は地域の魅力を伝える手段であり、旅行者と地域の双方に価値をもたらすものである。
◆ホスピタリティは、観光の成功を支える鍵となる要素であり、人々の心に残る体験を創り出す力を持つ。
◆地域資源を尊重し、持続可能な形で未来に繋ぐことが、観光産業の本質である。
◆「旅行者が求める個別化された体験」と「地域が抱える課題」の双方に応えるソリューションを提供することが重要。
目指す未来像
◆観光地が単なる訪問先ではなく、「もう一度訪れたい」と感じる特別な場所として選ばれる未来。
◆観光地運営におけるホスピタリティの重要性が認識され、すべての旅行体験が調和して地域の魅力を高める社会。
◆持続可能な観光地づくりが普及し、環境、文化、経済の調和を実現する地域社会。
◆DiTHiが手がける地域が、国内外の観光モデルとして評価される存在となること。
独自性
◆観光とホスピタリティの融合
観光地全体を一つの体験と捉え、ホスピタリティを基軸にアプローチするコンサルティングを提供。
◆地域資源を重視
地域独自の文化や自然、歴史を活かした観光開発とPR戦略に特化。
◆包括的なアプローチ
宿泊、アトラクション、交通、情報提供など、観光に関わるすべての要素を統合的に支援。
◆豊富な実績
国内外でのコンサルティング経験と、多様な地域で培ったノウハウによる効果的な提案。
◆持続可能性の追求
環境への配慮と地域社会の発展を両立する取り組みで、未来志向の観光を実現。